הצעת מחיר

לקבלת הצעת מחיר, ללא התחייבות מצדך - כתוב לנו.

תצורות

השירות מסופק בתצורות הסטנדרטיות הבאות:

לתצורות נוספות ולקבלת הצעת מחיר מפורטת - לחץ כאן .

תכונות השירות

• תדמית עיסקית מכובדת

  המענה הקולי ייתן לעסק שלך תדמית של עסק גדול. תמורת סכום לא גדול, ניתן גם להקליט את הודעת הניתוב ע"י קריין מקצועי.

• שיפור השירות ללקוח

  השירות מסופק עם קו מוביל אשר יכול לקלוט שיחות נכנסות במקביל, ללא הגבלה, לפי דרישות העסק שלך - כל לקוח אשר מתקשר לעסק יקבל מענה. השיחות מנותבות אוטומטית לשלוחה המבוקשת. כאשר השלוחה תפוסה, ניתן להגדיר שלוחה חלופית או תור המתנה.

• קו חכם

  השירות מסופק עם מספר ישראלי אשר יכול לקלוט שיחות נכנסות במקביל ללא הגבלה לפי דרישות העסק. כמו כן, ניתן לקבל מספרי גישה בכ-55 מדינות אשר ינותבו לנתב השיחות.
  ניתן גם לקבוע בכמה שיחות יוצאות תתמוך המרכזיה. אם רוצים, ניתן להקצות לכל שלוחה ערוץ חיוג נפרד אשר יאפשר הוצאת שיחות באופן בלתי תלוי.

• ניוד מספר קיים

  ניתן לנייד לשירות את המספר הנוכחי של העסק שלך, כולל מספרי 1-800 ו-1-700, ולהמשיך לתת שירות ללקוחות המתקשרים למספרים אלו.

• חיוג ישיר פנימה (חי''פ)

  תוכל להזמין מספרים נוספים לגישה ישירה לשלוחות מיוחדות.

• ניתוב שיחות גמיש

  ניתן לבחור בכל עת להיכן מנותבת כל שיחה. לדוגמא, עובד יכול לקבל את השיחה במשרד, בבית או לטלפון הנייד בכל מקום בעולם כאשר הלקוח אינו מודע למיקום הפיזי בו נענתה השיחה.

• העברת שיחות

  ניתן להעביר בקלות שיחות משלוחה לשלוחה. ניתן גם להעביר שיחות לטלפון נייד של עובד הנמצא כרגע מחוץ למשרד.

• מוקד טלפוני - קול סנטר (Call Center)

  ניתן להפנות שיחות נכנסות לתור המתנה אשר ינתב את השיחות לעובדים אשר פנויים לטפל בשיחות הנכנסות. ניתן להשמיע הודעות ללקוחות הממתינים בתור ולהפנות אותם להשארת הודעה קולית.

• מרכזיה וירטואלית (IP Centrex)

  שירות המרכזיה וירטואלית מתאים במיוחד לעסקים להם מספר סניפים או כאשר רוב העובדים עובדים מהבית - השירות מציע ניתוב שיחות גמיש ושיחות חינם בין העובדים. למשרדים רגילים או לבתים פרטיים, אנו מציעים מרכזיית IP אסטריסק (Asterisk) המגובה ע"י המרכזיה הוירטואלית.

• מתאם סלולארי

  לשירות שלנו פיתרון ייחודי המאפשר שיחות לכל הרשתות הסלולאריות במחיר של כ-10 אג' לדקה. כמו כן ניתן להשתמש במתאם הסלולרי לניצול חבילת דקות לנייחים. (חבילת דקות של חברות הוט, אוראנג', 012 וכו').

• חשבון שיחות מפורט

  בתחילת כל חודש יישלח אליך חשבון המפרט את השיחות לפי יעדים. ניתן גם לקבל חשבון המפרט את כל השיחות אשר נעשו בחשבון.

• שיחות איכותיות וזולות לחו''ל

  טכנולוגית Voice-Over-IP הינה הטכנולוגיה המתקדמת ביותר כיום להעברת וניתוב שיחות טלפון. השירות כולל חיבור למרכזית IP בינלאומית המותאמת לשיחות מישראל ואל ישראל ומספקת את השיחות האיכותיות ביותר במחיר האטרקטיבי ביותר.

• שיחות מחו''ל לארץ במחיר של שיחה מקומית

  כאשר אתה בחו"ל תוכל לשוחח עם הארץ במחיר של שיחה מקומית: אם ברשותך מחשב נייד או טלפון נייד התומך ב-WiFi - תוכל לשוחח מכל מקום בו יש חיבור אלחוטי בעלות של שיחה מקומית בישראל. אם ברשותך טלפון נייד רגיל, תוכל לחייג חינם למספר גישה. המרכזיה שלנו תחזיר לך שיחה ותקבל קו חיוג באמצעותו ניתן לחייג לארץ. בצורת שימוש זו יש עלות נוספת של שיחה נכנסת למכשיר הנייד שלכם. ניתן לחסוך עלות זו, בארצות מסויימות, באמצעות שימוש בכרטיס סים מקומי.

• שיחות חינם בין מנויי השירות

  מנויי השירות יכולים לשוחח בינהם חינם ללא כל הגבלה. תכונה זו חשובה במיוחד אם לחברה מספר סניפים או עובדים העובדים מהבית. אם אתה משוחח באופן קבוע עם אותם שותפים עיסקיים, המלץ להם על השירות ושוחח גם איתם בחינם. שימו לב, השיחות חינם גם בין מדינות שונות!

• דואר קולי

  מערכת דואר קולי מתקדמת מטפלת בקליטת הודעות כאשר אין מענה או השלוחה בשיחה אחרת. ההודעות המוקלטות נשלחות בדוא"ל למנוי של השלוחה. ניתן גם להאזין להודעות באמצעות הטלפון ואף להפנות הודעות לשלוחה אחרת.

• שיחה מזוהה

  תמיד תוכל לדעת מי מתקשר אליך. ניתן להגדיר ניתובים שונים לשיחה לפי זהות המתקשר.

• הקלטת שיחות

  ניתן להקליט שיחות לפי מאפיינים או בהפעלה ידנית.

• חיוג מקוצר

  ניתן לשמור עד 100 מספרים לחיוג מהיר.

• יתירות בהפסקות חשמל

  המרכזיה שלנו פועלת מחוות שרתים אשר בה מספר גנרטורים הפועלים אוטומטית בעת הפסקות חשמל. גם כאשר יש הפסקת חשמל כללית, לקוחות המתקשרים אליך יקבלו מענה ויוכלו להשאיר הודעות בדואר הקולי או יופנו לקבלת שירות בטלפונים ניידים.

• חיוג מ-Outlook

  ניתן לחייג בהקשה אחת לכול איש קשר ב-Outlook ובתוכנות נוספות.

• חיוג מעמודי אינטרנט

  ניתן לסמן ולחייג בהקשה אחת לכול מספר טלפון המופיע באתרי אינטרנט.

• חיוג וקבלת שיחות מהמחשב

  ניתן לחייג ולקבל שיחות ע"י חיבור אוזניות למחשב האישי. אופן שימוש זה נוח כאשר יש צורך לשוחח תוך כדי עבודה במחשב (כגון קבלת הזמנות או מתן תמיכה טכנית).

• חיוג וקבלת שיחות ממנויי Skype

  ניתן לחייג למנויי סקייפ ממכשיר הטלפון הרגיל. כמו כן, תוכלו לקבל שיחות ממנויי סקייפ למכשיר הטלפון שלכם.שירות זה אינו כלול במחיר הבסיסי של המנוי.

• חיוג וקבלת שיחות ממנויי רשתות VoIP

  תוכלו לחייג ולקבל שיחות ממנויי SIP למכשיר הטלפון שלכם.שירות זה אינו כלול במחיר הבסיסי של המנוי

יתרונות השירות

• חברה חדשה או מעבר למשרד חדש

  אין צורך לרכוש מרכזיה שעלותה גבוהה. גם אין צורך להקים תשתית טלפוניה - השיחות עוברות על תשתית רשת המחשבים המקומית.

• עסק בעל מספר סניפים או עובדים העובדים מהבית

  השירות נותן לעסק שלך תדמית של עסק מאוחד. ניתן לקבל את כל השיחות במספר מוביל אחד. כאשר המתקשר בוחר שלוחה, השיחה עוברת ליעד גם אם הוא במקום פיזי אחר.כמו כן, השירות מאפשר שיחות חינם בין הסניפים ובין העובדים גם אם הם בעיר אחרת או במדינה אחרת.

• לעסק עובדים המרבים לצאת מהמשרד

  ניתן לשלוט על אופן קבלת השיחות, בצורה קבועה או באופן דינמי. לדוגמא:

  • קבלת השיחה בשלוחת העובד במשרד ובאין מענה העברה לטלפון נייד.
  • קבלת השיחה בו זמנית בשלוחת העובד במשרד ובטלפון נייד.
  • קבלת השיחה ע"י אחד העובדים במשרד והעברת השיחה כאשר יש צורך לטלפון הנייד של העובד.

  עובדים הנמצאים מחוץ למשרד יכולים לחייג דרך המרכזיה באמצעות טלפון נייד רגיל או טלפון נייד התומך בטכנולוגיית WiFi. חיוג בדרך זו חוסך עלויות ונותן רושם למקבל השיחה כי השיחה חוייגה מהמשרד.

• לעסק עובדים המרבים ליסוע לחו''ל

  נגדיר עבור עובדים אלה שלוחה נוספת במרכזיה אשר תאפשר להם קבלת שיחות, ביצוע שיחות לישראל במחיר של שיחה מקומית וכן ביצוע שיחות זולות מאוד לכול יעד בעולם. החיבור לשלוחה זו הינו באמצעות המחשב הנייד או טלפון נייד התומך בטכנולוגיית WiFi.
  אפשר גם לקבל שיחות ולחייג באמצעות טלפון נייד רגיל אולם לעיתים יש עלויות נוספות בגין שיחות נכנסות.

• העסק מבצע שיחות רבות לחו''ל או מקבל שיחות מחו''ל

  שיחות לחו"ל מנותבות אוטומטית למרכזית ה-IP הבינלאומית שלנו. ניתן לדבר עם כ-50 יעדים בעלות של שיחה מקומית.
  ניתן גם לקבל מספרי גישה בכ-55 מדינות אשר מנותבים ישירות למרכזיה. מלבד החיסכון הכספי, הדבר מאפשר לעסק להציג חזות רב-לאומית.

• מערכת הטלפוניה הקיימת דורשת שידרוג

  פעמים רבות ניתן לחבר את המערכת שלנו כהשלמה למערכת קיימת. שלוחות חדשות יהנו מכל תכונות השירות אולם גם שלוחות ישנות יהנו ממרבית היתרונות תוך שמירה על ההשקעה במערכת הקיימת.

• לעסק מספר קטן של עובדים

  כאשר יש פחות מ-5 עובדים, בדרך כלל יקר ולא יעיל להתקין מרכזיה רגילה וגם אז אין למרכזיה תכונות מתקדמות אלא ניתוב ידני בלבד. פתרון המרכזיה השיתופית יתן לעסק שלך כלים ברמה של עסק גדול וכל זאת בעלות חודשית נמוכה ביותר. כאשר העסק גודל, ניתן להתקין מרכזיה מקומית הפועלת בשילוב עם המרכזיה השיתופית.

• חסכון בעלויות תוך שיפור השירות

  שירות המרכזיה הוירטואלית מאפשר חיסכון בכמה צורות:

  • אין צורך ברכישה ותחזוקה של ציוד יקר. ניתן בקלות להוסיף או להוריד שלוחות וקווים לוויסות תקופות עומס עונתיות.
  • עסקים רבים מחזיקים מספר קוי בזק שעלות כל אחד מהם כ-45 ש"ח בחודש. קוי בזק אלה מנויידים לשירות שלנו והתשלום הנחסך מכסה את רוב עלות השירות.
  • ניתן לחבר מתאם המאפשר ניצול חבילת דקות זולה לקוים נייחים או ניידים (מתאם סלולארי).
  • שיחות זולות ואיכותיות לחו"ל - ניתן לשוחח עם כ-50 מדינות במחיר של שיחה מקומית.
  • עלות הזמן שנחסך למזכירה ולעובדים נוספים שכיום מנתבים שיחות בד"כ מכסה את עלות השירות.

• דרושה גמישות בהגדרת הקוים והשלוחות

  ניתן בכל עת להוסיף קוי חוץ ושלוחות למרכזיה.
  כאשר עובדים עוברים מחדר לחדר או לסניף אחר אין צורך לשנות הגדרות במרכזיה או לבצע חיווט. העובד לוקח עימו את הטלפון שלו ומקבל מיד שיחות במקומו החדש. כמו כן, ניתן לשנות באופן דינמי את אופן העברת השיחות במקרה ואין מענה בשלוחה או השלוחה תפוסה. (לדוגמה, בזמן נסיעה לחו"ל אפשר להפנות את השיחות למספר סלולארי מקומי.)

• משתמשים מתוחכמים

  המערכת שלנו תומכת בכל התכונות המתקדמות של שילוב טלפוניה ומחשב אשר ישפרו את יעילות עבודתך, כולל:

  • חיוג בהקשה בודדת לאנשי קשר ב-Outlook ובתוכנות CRM נוספות.
  • חיוג למספרים המופיעים בעמודי אינטרנט - סמן את המספר וחייג בהקשה אחת.
  • תמיכה באפליקציות CTI (שילוב מחשב וטלפוניה)
  • חיוג וקבלת שיחות ממנויי Skype.
  • חיוג וקבלת שיחות ממנויי רשתות VoIP/SIP.
  • ביצוע שיחות באמצעות טלפון רגיל (דרך מתאם טלפוניה) או באמצעות המחשב (Softphone).

הסבר

שיחות נכנסות: הטיפול בשיחות נכנסות מורכב ממספר שלבים: העסק שלך יקבל קו חכם אשר מסוגל לטפל במספר שיחות נכנסות בו זמנית. (ניתן לקבל מספר טלפון חדש או לשמור את מספר הטלפון הנוכחי של העסק. ניתן גם לקבל מספר חו"ל: אמריקאי, אירופאי ומדינות נוספות.) לקוח המתקשר לעסק ישמע הודעה פתיחה ולאחריה פירוט האפשרויות לבחירה. ניתן להקליט את ההודעה עצמאית או ע"י קריין מקצועי. כאשר לקוח מקיש בחירה, ניתן להגדיר להיכן מנותבת השיחה. לדוגמא: ניתוב לטלפון נייד או נייח. ניתוב לשלוחה בודדת או לקבוצת שלוחות. ניתוב למוקד טלפוני הכולל ניהול תור שיחות ממתינות, הפניית שיחה לנציג פנוי והקלטת שיחות. ניתוב להשמעת הודעה מוקלטת (מבצעים מיוחדים וכו') ניתוב לשליחת פקס (שירות Fax2Email) כאשר השלוחה תפוסה או אין מענה, ניתן להגדיר חלופות: שלוחה אחרת, טלפון נייד או דואר קולי. להדגמת שירות הניתוב, חייג 03-5320085 ובחר שלוחה מס' 1.

שיחות יוצאות: מספר קוי החוץ העומדים לשירותך הינו גמיש. ניתן לקבל קו חוץ ייעודי עבור כל שלוחה. שיחות בין שלוחות הינן חינם ללא הגבלה. לדוגמא, ניתן לשוחח עם עובד אשר עובד מהבית בחינם. שיחות בין מנויי השירות הינן חינם ללא הגבלה. לדוגמא, ניתן לשוחח עם סניף של החברה הנמצא בעיר אחרת, או במדינה אחרת ללא הגבלה ובחינם. שיחות יוצאות לחו"ל מנותבות אוטומטית למרכזיה הבינלאומית שלנו. תוכל לשוחח ללא הגבלה במחיר של שיחה מקומית .